六饼哥精品资源分享站20180516
顾客至上、服务第一
以前从未想过以后的日子、而现在也从未想过将来的生活。
“前台接待”这个不起眼却显眼的工作，我竟干了一年多，时间不长，但对于我来说也不短，毕竟，这是我人生当中的第一份工作。步入这个行业之始，只是为了更早的长大成熟，为了让家人少些烦恼，为了好玩，仅此而已。但谁又能想到，我已爱上了这份工作，这个从前从未想过的服务类工作。
还记得去年夏天，炎热的太阳使街上的行人显得那么的没有活力，我们也热的浑浑噩噩的想入睡。这时、只见一位满身酒味的中年男子怒冲冲的提着豆浆机冲了进来。使还在迷糊中的我们立刻被惊吓醒来。我立刻站起：您好。只见他用他那把持不住的嗓门对我大叫着：好什么好，看，你们这豆浆机，我才买了两个月就坏了，什么质量，美的还是个名牌，我看是最差的还差不多。看顾客怒气还未消，于是我赶紧倒了杯水双手递过时我说：您先消消气，我们先给您检查机子。于是立刻将机子的故障和信息登记清楚，交给了维修师傅。“热死了，你们都不装个空调，你们美的不是还经常打广告吗？还一晚一度电，现在怎么了，是舍不得买？还是舍不得买呀”语句中带着嘲讽，和那还未消散难闻的酒味儿。话不多说，我立刻将前台唯一的电风扇搬给顾客吹着。他看着我，嘴角动了动，好像想说什么，但还是没说出来。
不一会的功夫维修师傅就说是豆浆机修好了，说是里面进了水。然后我将故障原因讲给顾客。并告诉他应该怎么清洗。他摸摸头，大笑了起来，说话语气发生了一百八十度的大转弯。原来是这样啊，我是直接把机头放在水里洗了，难怪会出问题，也怪我操作失误呀！原本尴尬的气氛一下子变得如此活跃，我们都会心的笑了。于是我将机子清洁并给他试机。在临走之前，他对我们说，其实，美的挺好的，你们的服务也很好，谢谢你们。
这样的顾客多的偟如浮沉一般，你明知道他一直在，但是来时总会让你措手不及。我也不知我能坚持多久，但那种化干戈为玉帛的精神我会一直坚持下去，即使会失败，但也为自己曾经努力过而不后悔。曾有人问我，来到这里，你后悔吗？我说：我不后悔。因为再多的朋友意见，也比不上你对某件事情的看法，大多数情况下，别人都帮不了你，你还得相信自己的判断。我既然选择了这里，那么我在这里的时刻就要认真的对待每一个人，和每一件事。这里让我懂得了表面的服务固然重要，但最重要的还是人的真心，用真心对待他人，即使回报是渺小的。你也会为曾经的努力而感到幸福，更何况是众人难懂的服务类工作呢？生命的旅程中伴随着喜怒哀乐不停地辗转，旧的结束了、接下来就是新的开始。我们每个人都只是充当了一个小小的配角，故事终了，便再也与我们无关了。现实的生活是残酷的，顾客就是上帝，而我们的宗旨就是让上帝满意。这对于服务类来说就是必须遵守的职责，吵闹的事情经常发生但每次都是那么的不可思议，无法预料，也不能虚拟，每个突然的瞬间都会使人措手不及。这一秒对你笑，下一秒说收费就说你服务差的事情也是见怪不怪。
而这些事情也总在一幕幕上演无法预料。毕竟顾客至上这个词服务的人可能都懂，但想让每个顾客都是实至名归这显然不可能。每一次吵架的开始和结束都左右着我们的情绪。而事件的结束，总会留些不甘心，但那又怎样，这就是你所热爱的工作，是你千挑万选所得的工作。有时候会有很多的无奈和阵阵落寞，甚至在迷茫中找不到自我。可当我们静下心来仔细斟酌，失去又何尝不是另一种拥有呢？请让我那些不堪入目的念想早些停止，让那颗滚烫的心继续火热。让我把每一个最好的服务留给别人，结束后也给自己一个安心的笑容。
人生既长又短，我的努力我的奉献，为我赢得的不一定是掌声，但却可以在岁月的历练中，焕发自己的美丽，微笑服务他人，快乐属于自己。